Refund policy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Du kan bara returnera koppel som är i nyskicka. Din hund får så klart ha provat kopplet, men inte promenerat i det. 
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på hello@repkoppel.se. Returer skickas till följande adress: Repkoppel.se c/o Camilla Bäckman, Ardre Alsarve 801F, 623 66 Ljugarn 

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på hello@repkoppel.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan rätta till ev fel eller problem. Kontakta oss direkt du upptäcker fel på hello@repkoppel.se.

Byten
Om du upptäcker att du beställt ett koppel som är för litet eller för stort går det självklart bra att byta. Precis som för övriga returer gäller att kopplet du vill byta ska vara i nyskick. 

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på hello@repkoppel.se.